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构建立体化消费空间,苏宁荆伟三维坐标定义场景互联

随着智慧零售时代的到来,无限场景的消费方式已成为整个零售行业的共识,而苏宁的智慧零售则为场景互联提供了快速落地的基础。近日,在南京举行的中欧思创会上,苏宁科技集团常务副总裁荆伟对数字技术推动的苏宁场景互联进行了深入解读,他表示,苏宁秉承“场景互联网”的核心理念,以前沿技术为驱动不断拓展业态、链路和品类的边界,构建了全场景的智慧互联。

构建立体化消费空间,苏宁荆伟三维坐标定义场景互联

荆伟认为,对于零售行业来说,不管业务模式、经营理念和管理工具如何变化,最终都要服务于一个本质,那就是为不同消费者在不同的场景下找到最合适的产品。苏宁智慧零售通过整合商品、用户、技术、物流等零售要素,构建了一个覆盖全业态、全链路、全品类的多维度、立体的场景互联矩阵,在数字时代对消费者与产品实现了更好的连接。

经过29年的长足发展,苏宁以智慧零售为核心打造了“两大、两小、多专”的立体产业布局。同时,在“购物中心做大”、“专业店做精”、“小店做近”战略目标的推动下,苏宁创新应用人工智能、大数据、云计算、物联网等前沿技术,不断推动业态之间的线上线下融合,极大地促进了业态之间的场景互联,实现了业态的无限扩张。在2019年新春团拜会上,张近东宣布收购万达百货37家门店,更是将苏宁的全业态布局推到了新的阶段。

在全业态布局之外,苏宁智慧零售还通过打造独特的仓储、运输、末端配送三张基础网络的资源优势,形成了“仓配、运输、城配、冷链、跨境、售后”6大专业化产品群,构建了覆盖全国的全链路布局,为全场景互联提供了基础支撑。在全链路和无人化、智慧化技术的助力下,苏宁实现了95%以上的城市24小时到达,成为“又快又准、又鲜又绿”的新标杆。

构建立体化消费空间,苏宁荆伟三维坐标定义场景互联

在第三个维度上,苏宁依托全业态尤其是苏宁小店、零售云店等“毛细血管”的布局优势,形成了涵盖产品和服务的全品类布局。在遍布全国的网点支撑下,苏宁智慧零售可为更广大的消费者提供更好的产品和服务,连接更多的生活场景。比如在苏宁小店基础上打造的苏宁双模24h店,白天是常规的苏宁小店,可为消费者提供丰富的商品和小书桌、小邮局、到家服务等服务,到了晚上则在无人技术的应用下变成了无人便利店,商品和用户休息区、共享充电宝、空调、热水、wifi等一应俱全,为消费者夜间消费和休憩提供了最好的去处。

荆伟介绍,苏宁智慧零售通过线上线下融合发展和全业态、全链路、全品类布局组成一个立体的X轴、Y轴、Z轴的全场景覆盖,为智慧零售时代更加个性化的消费者需求与更加复杂的场景、更加丰富的产品和服务之间构建了桥梁,最大程度上实现了智慧零售的全场景互联。

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